多項(xiàng)選擇題系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱是通過調(diào)閱業(yè)務(wù)系統(tǒng)里的各種數(shù)據(jù)，如（）等。234
A．從網(wǎng)上查閱客戶銷售數(shù)據(jù)情況
B．從網(wǎng)上查閱客戶訂單的情況
C．查閱客戶經(jīng)理日志
D．電話訂貨員的文書作業(yè)
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1.多項(xiàng)選擇題卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場(chǎng)主要有（）。
A.零售客戶終端現(xiàn)場(chǎng)
B.電話訂貨現(xiàn)場(chǎng)
C.送貨現(xiàn)場(chǎng)
D.網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場(chǎng)
2.多項(xiàng)選擇題過程控制通過預(yù)先設(shè)定（），在服務(wù)追蹤過程中，在不同節(jié)點(diǎn)檢查各個(gè)參數(shù)值，與目標(biāo)值進(jìn)行比較，將偏差反饋個(gè)服務(wù)制定或指導(dǎo)人員，隨后進(jìn)行調(diào)整。
A.過程節(jié)點(diǎn)
B.流程節(jié)點(diǎn)
C.參數(shù)值
D.參數(shù)指標(biāo)
3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)督是企業(yè)對(duì)（）等客服人員日常服務(wù)執(zhí)行情況的監(jiān)測(cè)。
A.客戶經(jīng)理
B.稽查員
C.電話訂貨員
D.送貨員
4.多項(xiàng)選擇題下列描述屬于服務(wù)監(jiān)測(cè)內(nèi)容的有（）。
A.服務(wù)評(píng)估
B.服務(wù)改進(jìn)
C.服務(wù)監(jiān)督
D.服務(wù)測(cè)量
5.多項(xiàng)選擇題下列描述屬于服務(wù)監(jiān)測(cè)的作用的有（）。
A.提供評(píng)估依據(jù)
B.服務(wù)監(jiān)測(cè)實(shí)施
C.服務(wù)改進(jìn)參考
D.指導(dǎo)服務(wù)人員
最新試題
簡(jiǎn)述影響營(yíng)銷組織設(shè)置的因素
題型：?jiǎn)柎痤}
營(yíng)銷運(yùn)行體系績(jī)效評(píng)估的原則是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述修正服務(wù)目標(biāo)的作用和方法
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簡(jiǎn)述商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷組織的基本特點(diǎn)
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簡(jiǎn)述營(yíng)銷管理的內(nèi)容
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簡(jiǎn)述服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)
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簡(jiǎn)述服務(wù)改進(jìn)
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簡(jiǎn)述客戶導(dǎo)向的考核體系
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簡(jiǎn)述投訴集中度分析
題型：?jiǎn)柎痤}
選擇評(píng)估依據(jù)有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}