根據(jù)顧客需求，提供顧客滿意的物流服務(wù)，同時(shí)追求把提供物流服務(wù)過程中的浪費(fèi)和延遲降至最低程度，不斷提高物流服務(wù)過程的增值效益。

運(yùn)輸作業(yè)質(zhì)量問題的處理不包括（）。

下列關(guān)于運(yùn)輸作業(yè)質(zhì)量因果分析方法優(yōu)勢(shì)的描述，正確的是（）。

倉儲(chǔ)質(zhì)量管理必須明確（）。

對(duì)物資和原材料進(jìn)行殺蟲防蟲處理屬于（）。

在途物資跟蹤管理便于對(duì)物資進(jìn)行事前事中控制，提高貨運(yùn)的（）。

空運(yùn)航班拉貨包括（）。

在中間倉庫這種退貨處理模式下，通常由制造商支付所有成本。

車輛的平均車日行程為計(jì)算期總行程比上同期工作車日。

六西格瑪管理業(yè)績測(cè)量的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是“顧客的心聲”。