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問(wèn)答題審核員在某廠包裝車(chē)間審核時(shí)，看見(jiàn)一堆紙箱，箱上噴有防震、防潮字樣。車(chē)間主任說(shuō)：“這是經(jīng)銷(xiāo)店退回的一批儀表，紙箱并沒(méi)有破損”審核員看著他們拆開(kāi)紙箱，發(fā)現(xiàn)儀表四周墊有發(fā)泡墊塊，但儀表裸裝在內(nèi)，且有些儀表已損壞。

參考答案： 不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.5.5“組織應(yīng)在產(chǎn)品內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間對(duì)...

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1.問(wèn)答題在質(zhì)檢部，審核員問(wèn)：“公司是否有文件具體規(guī)定自行車(chē)中軸成品檢驗(yàn)的抽樣數(shù)？”質(zhì)檢部經(jīng)理遞過(guò)來(lái)一份編號(hào)為W10302的《成品檢驗(yàn)規(guī)程》，審核員注意到該檢驗(yàn)規(guī)程第4．2．2條規(guī)定“各種自行車(chē)零件的車(chē)銑品按表4．1中規(guī)定的批量大小隨機(jī)抽樣?！睂徍藛T又查到表4．1中自行車(chē)中軸的“批量范圍”中只規(guī)定了“501—10000”的抽樣數(shù)．就問(wèn)：“自行車(chē)中軸批量~<500和>10000時(shí)，檢驗(yàn)員如何抽樣？”質(zhì)檢部經(jīng)理說(shuō)：“檢驗(yàn)員會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)減少或加大成品檢驗(yàn)的抽樣數(shù)，我們的檢驗(yàn)員都有經(jīng)驗(yàn)，還從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)顧客退貨的情況?！?/a>

參考答案：不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.1“在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)...

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2.問(wèn)答題某玩具公司在2009年有兩個(gè)新產(chǎn)品上市，審核員在組裝現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，玩具外殼顏色有明顯的差異，生產(chǎn)部主任解釋說(shuō)：“這種產(chǎn)品剛生產(chǎn)，技術(shù)部沒(méi)有向我們提供色樣，我們正和技術(shù)部溝通此事呢。”審核員到技術(shù)部查閱該玩具的相關(guān)開(kāi)發(fā)資料，果然沒(méi)有玩具外殼顏色的適當(dāng)信息。

參考答案：不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.3.3“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)：B.給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提...

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3.問(wèn)答題審核員在質(zhì)檢部審核，發(fā)現(xiàn)天平、臺(tái)秤、熒光分析儀等檢測(cè)設(shè)備檢定合格的標(biāo)簽均過(guò)期10天，質(zhì)檢部主任說(shuō)．前半個(gè)月已請(qǐng)計(jì)量單位檢定校準(zhǔn)完，只是檢定校準(zhǔn)費(fèi)未付，因此還未拿到合格標(biāo)簽。審核員說(shuō)，校準(zhǔn)完就應(yīng)當(dāng)向計(jì)量部門(mén)付費(fèi)，并問(wèn)檢定熒光分析儀需要多少費(fèi)用。主任說(shuō)“熒光分析儀是我們自己校準(zhǔn)的”。此時(shí)，檢驗(yàn)員正好走過(guò)采．指著己檢過(guò)的5個(gè)同樣的試樣，驚訝地說(shuō)“你們沒(méi)動(dòng)過(guò)試樣吧，剛才檢出這5個(gè)試樣中有2個(gè)不合格，現(xiàn)在不知道是哪2個(gè)了”。審核員和主任面面相覷。

參考答案：不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.6“為確保結(jié)果有效，必要時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)：&helli...

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4.問(wèn)答題查顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸造成的外觀損傷反饋較多，問(wèn)是如何處理，答已經(jīng)通知運(yùn)輸部門(mén)和產(chǎn)品包裝部門(mén)并已經(jīng)改進(jìn)，審核員與該顧客溝通，該顧客并不知情。

參考答案：不符合GB／T‘19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.2.3“組織應(yīng)對(duì)以下有關(guān)方面確定并實(shí)施...

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5.問(wèn)答題審核員在審核倉(cāng)庫(kù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一包裝好的產(chǎn)品放在門(mén)邊，問(wèn)是什么產(chǎn)品，庫(kù)管員回答說(shuō)“不清楚”，旁邊的銷(xiāo)售科長(zhǎng)說(shuō)“顧客退回的有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，由于昨晚剛卸貨，未來(lái)得及整理?！?/a>

參考答案：不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.5.3“組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中，針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要...

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