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問答題
【案例分析題】某玩具公司在2009年有兩個(gè)新產(chǎn)品上市，審核員在組裝現(xiàn)場審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，玩具外殼顏色有明顯的差異，生產(chǎn)部主任解釋說：“這種產(chǎn)品剛生產(chǎn)，技術(shù)部沒有向我們提供色樣，我們正和技術(shù)部溝通此事呢。”審核員到技術(shù)部查閱該玩具的相關(guān)開發(fā)資料，果然沒有玩具外殼顏色的適當(dāng)信息。
答案：
不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.3.3“設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)：B.給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提...
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問答題
【案例分析題】審核員在質(zhì)檢部審核，發(fā)現(xiàn)天平、臺(tái)秤、熒光分析儀等檢測設(shè)備檢定合格的標(biāo)簽均過期10天，質(zhì)檢部主任說．前半個(gè)月已請(qǐng)計(jì)量單位檢定校準(zhǔn)完，只是檢定校準(zhǔn)費(fèi)未付，因此還未拿到合格標(biāo)簽。審核員說，校準(zhǔn)完就應(yīng)當(dāng)向計(jì)量部門付費(fèi)，并問檢定熒光分析儀需要多少費(fèi)用。主任說“熒光分析儀是我們自己校準(zhǔn)的”。此時(shí)，檢驗(yàn)員正好走過采．指著己檢過的5個(gè)同樣的試樣，驚訝地說“你們沒動(dòng)過試樣吧，剛才檢出這5個(gè)試樣中有2個(gè)不合格，現(xiàn)在不知道是哪2個(gè)了”。審核員和主任面面相覷。
答案：
不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.6“為確保結(jié)果有效，必要時(shí)，測量設(shè)備應(yīng)：&helli...
問答題
【案例分析題】查顧客滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸造成的外觀損傷反饋較多，問是如何處理，答已經(jīng)通知運(yùn)輸部門和產(chǎn)品包裝部門并已經(jīng)改進(jìn)，審核員與該顧客溝通，該顧客并不知情。
答案：
不符合GB／T‘19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.2.3“組織應(yīng)對(duì)以下有關(guān)方面確定并實(shí)施...
