單項(xiàng)選擇題如客人在旅館內(nèi)發(fā)生摔倒、劃傷等人身意外傷害時(shí)，我們處理此類事件的原則是：連鎖店替客人向（）爭取賠償。
A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)
B.保險(xiǎn)公司
C.地方政府
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題“賠償和談判程序”的要點(diǎn)在于：談判時(shí)，店經(jīng)理應(yīng)與客人進(jìn)行（）上的交流，以交朋友、聊天的形式與客人打交道。
A.道義
B.法規(guī)
C.感情
2.單項(xiàng)選擇題任何服務(wù)人員如在旅館發(fā)現(xiàn)散落在地的非法宣傳品，應(yīng)全部收繳并上交（）。
A.前廳經(jīng)理
B.行政經(jīng)理
C.所在地派出所
3.單項(xiàng)選擇題如旅館發(fā)生火災(zāi)，火災(zāi)形成火勢，應(yīng)從（）開始往外疏散客人。
A.煙霧最濃處
B.建筑物最高處
C.著火點(diǎn)處
4.單項(xiàng)選擇題如旅館發(fā)生由于外部故障造成的停電事故，應(yīng)由（）向供電局報(bào)修。
A.店經(jīng)理
B.前廳經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
5.單項(xiàng)選擇題發(fā)生故障的電梯，只有經(jīng)過電梯維護(hù)公司專業(yè)人員（）之后，才能夠恢復(fù)使用。
A.修理完成
B.搶修處理
C.測試合格
最新試題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題