單項選擇題員工宿舍內(nèi)訪客須在（）點前結(jié)束。
A.20
B.21
C.22
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1.單項選擇題員工工作中拾到任何錢財物品的正確處置方法是（）。
A.可以不交算自己的
B.隨便什么時候上交
C.立即上交
2.單項選擇題（）直接反映出一個企業(yè)的標準素質(zhì)以及這個企業(yè)員工的精神風貌。
A.服務意識
B.服務質(zhì)量
C.服務理念
3.單項選擇題公司的團隊共事觀是（）。
A.做好自己份內(nèi)的事，獨立完成工作
B.你要別人怎樣待你，你應先怎樣待人
C.處理好與自己工作相關的同事要關系
4.單項選擇題品牌能跨越國界和（）。
A.歷史
B.文化
C.信仰
5.單項選擇題錦江之星第一家門店開業(yè)時間是（）。
A.1995年2月
B.1996年2月
C.1997年2月
最新試題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設備。
題型：填空題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題