單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)提供的房務(wù)報(bào)表共有（）種。
A.10
B.14
C.18
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1.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中反映當(dāng)前OK房情況的報(bào)表是（）.
A.OK房報(bào)表
B.客房資源分析日?qǐng)?bào)表
C.臟房轉(zhuǎn)OK房報(bào)表
2.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖中，使用（）表示不可用房。
A.紅色
B.紫色
C.藍(lán)色
3.單項(xiàng)選擇題登錄和使用PMS系統(tǒng)前，客房經(jīng)理必須輸入自己的（）和口令進(jìn)行身份認(rèn)證。
A.昵稱
B.用戶名
C.崗位
4.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖中，使用（）表示待理房。
A.粉色
B.黃色
C.藍(lán)色
5.單項(xiàng)選擇題下列PMS報(bào)表中屬于房務(wù)報(bào)表的是（）。
A.應(yīng)走未走客人一覽表
B.非標(biāo)準(zhǔn)房?jī)r(jià)客人一覽表
C.房間換房一覽表
最新試題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題