單項選擇題下列哪個概念術語變更管理的范圍？（）
A、實施后評審
B、緊急發(fā)布
C、服務請求
D、臨時服務
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1.單項選擇題ISO/IEC20000的認證審核主要基于下列哪一項？（）
A、文件化的服務管理過程描述
B、個人工作記錄
C、服務目錄及規(guī)范
D、具有認證資格的財務審計所出具的報告
2.單項選擇題對IT服務管理的改進不宜采用下列哪種途徑？（）
A、按ISO/IEC20000的全面推進服務管理
B、借鑒ITIL的指南和實踐按計劃推進服務管理
C、實施IT治理由高層管理者推動服務管理
D、積累經(jīng)驗和能力，自下而上地推行服務管理
3.單項選擇題下列哪項不包括在管理供方及合同的活動中？（）
A、管理并控制服務的交付和運行
B、評審和改進供方的服務（包括質(zhì)量和成本）
C、建立并維護合格的供方名錄
D、計劃可能的合同變更
4.單項選擇題下列哪項不是供方管理的目標（）
A.ITILV3
B.COBiT
C.ISO/IEC20000
D.BS15000
5.單項選擇題在與顧客進行的服務評審中通常不討論下列哪個事項？（）
A、對變更服務的授權
B、修訂服務級別協(xié)議
C、需要采取的糾正措施
D、顧客對服務的滿意度
最新試題
竣工決算是對工程項目投資效果的反映，竣工結算是（）的反映。
題型：單項選擇題
關于進度控制的說法，正確的是（）。
題型：單項選擇題
關于施工專業(yè)分包合同的說法，正確的是（）。
題型：單項選擇題
下列分部分項工程中，應當組織專家論證、審查專項施工方案的是（）。
題型：單項選擇題
某承包單位在施工中有針對性地制定和落實施工質(zhì)量保證措施來降低質(zhì)量事故發(fā)生概率，這一行為屬于質(zhì)量風險應對的（）策略。
題型：單項選擇題
關于施工成本偏差分析表達方法的說法，正確的有（）。
題型：多項選擇題
項目風險評估工作包括（）。
題型：多項選擇題
安裝工程在交接前必須經(jīng)過試車考核，而在試車期內(nèi)，任何潛在的因素都可能造成損失，損失率要占安裝工期內(nèi)的總損失的（）
題型：單項選擇題
關于成本計劃和成本考核的說法，正確的有（）。
題型：單項選擇題
施工項目安全生產(chǎn)必須堅持（）方針。
題型：單項選擇題