多項選擇題客戶服務需要一個龐大的支持系統(tǒng)，從客戶服務的角度來講，所需要的資源包括（）
A.人力資源
B.數(shù)據(jù)資源
C.設(shè)備資源
D.通信線路資源
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1.多項選擇題WiseCRM NBS系統(tǒng)功能主要包括（）、庫存管理和自定義擴展等幾個部分。
A.工作臺
B.客戶管理
C.銷售自動化
D.服務管理
2.多項選擇題在即得客戶階段包括許多活動，最重要的活動可以劃分為（）
A.刺激使用
B.交叉銷售
C.升級銷售
D.顧客忠誠
