單項(xiàng)選擇題接到的訂單是預(yù)約在明天上門維修，應(yīng)如何處理？（）

A.明天再聯(lián)系；
B.接到訂單聯(lián)系客戶并在APP中備注明天上門時(shí)間。
C.做完今天的訂單后再聯(lián)系；


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1.單項(xiàng)選擇題按時(shí)到達(dá)了，可聯(lián)系不上客戶怎么辦？（）

A.直接到下一個(gè)客戶那里；
B.等待五分鐘以后，再次聯(lián)系客戶5次后仍沒有回復(fù)的，給客戶發(fā)短信留言。在APP里備注，
C.打1遍電話給客戶未接直接離開。

2.單項(xiàng)選擇題在維修過程中，如有朋友給自己打電話，比較合適的處理方式為？（）

A.迅速接聽，并告知朋友現(xiàn)在正忙。
B.向客戶表示歉意，說明情況，經(jīng)客戶理解同意后，并且快速接聽。
C.直接掛掉電話并直接發(fā)送系統(tǒng)短信，稍后回復(fù)。
D.不聞不問。

3.單項(xiàng)選擇題屏幕功能測試白畫面出現(xiàn)白團(tuán)是什么不良（）。

A.劃傷
B.背光不良
C.閃屏
D.花屏

4.單項(xiàng)選擇題

如圖，7號是什么接口座主要作用與功能（）

A.指紋功能和返回鍵接口座
B.主要用于開機(jī)
C.靜音功能接口座
D.3DTCOUH功能接口

5.單項(xiàng)選擇題遇到顧客質(zhì)疑配件的質(zhì)量時(shí)如何處理：（）

A.耐心告訴顧客我們的配件都是原廠品質(zhì)，經(jīng)過層層檢測沒有問題后才會給顧客使用，并承諾有180天質(zhì)保
B.與客戶狡辯，讓他指出我們配件質(zhì)量差在哪里
C.告知公司配件都是原裝配件