單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)（）打開，及時(shí)回復(fù)業(yè)務(wù)受理情況，公布辦理結(jié)果。
A、提前
B、準(zhǔn)時(shí)
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1.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定，舉報(bào)電話應(yīng)在（）日內(nèi)給予答復(fù)。
A、5
B、10
C、15
D、20
2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)用（）手。
A、左
B、右
C、左或右
3.單項(xiàng)選擇題作為一名客服人員，你與來訪客戶交談時(shí)，使用的語言習(xí)慣應(yīng)是（）
A、慢條斯理
B、快言快語
C、語氣親切
D、語氣輕柔
4.單項(xiàng)選擇題城市供電中如遇到突發(fā)故障停電，客戶咨詢時(shí)，應(yīng)做好解釋工作。對造成一定影響的拉閘限電，要通過（）向社會各界做出解釋。
A、各級政府
B、廣大客戶
C、供電服務(wù)車
D、當(dāng)?shù)匦侣劽襟w
5.單項(xiàng)選擇題農(nóng)村供電營業(yè)場所的辦公設(shè)施及用品要實(shí)行（）管理。工、器具管理，做到帳、卡、物相符。
A、分散
B、合理
C、定置
D、統(tǒng)一
最新試題
有序用電是指在（）的情況下，利用電力需求側(cè)管理的（）、（）和（）等手段，優(yōu)化電力資源配置，維護(hù)正常的（）。
題型：填空題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求愛國守法的內(nèi)容是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
負(fù)荷的計(jì)量單位是（），有供電量的計(jì)量單位是（），無供電量的計(jì)量單位是（）。
題型：填空題
電力市場調(diào)研實(shí)質(zhì)上包含兩層意義，即（）和市場研究。
題型：填空題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求關(guān)愛社會的內(nèi)容是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
負(fù)荷按電能的產(chǎn)、供、銷生產(chǎn)過程分為（）、（）和（）。
題型：填空題
各網(wǎng)省公司應(yīng)制定綜合的有序用電工作流程，加強(qiáng)客戶（）管理，強(qiáng)化（），確保（）執(zhí)行到位。
題型：填空題
供電企業(yè)營業(yè)窗口人員職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
負(fù)控主站與終端的最長允許通話時(shí)間是。（）
題型：單項(xiàng)選擇題
確定調(diào)研問題、調(diào)研目標(biāo)，對調(diào)研資料來源作初步分析，決定市場調(diào)研的可行性，屬于電力市場調(diào)研（）階段。
題型：單項(xiàng)選擇題