單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定,舉報電話應(yīng)在()日內(nèi)給予答復(fù)。

A、5
B、10
C、15
D、20


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1.單項選擇題客戶服務(wù)人員接電話時應(yīng)當(dāng)用()手。

A、左
B、右
C、左或右

2.單項選擇題作為一名客服人員,你與來訪客戶交談時,使用的語言習(xí)慣應(yīng)是()

A、慢條斯理
B、快言快語
C、語氣親切
D、語氣輕柔

5.單項選擇題城市供電營業(yè)場所提倡使用()式營業(yè)柜臺。

A、封閉
B、半封閉
C、開放
D、半開放

最新試題

電力負(fù)荷回歸模型預(yù)測包括()和非線性回歸。

題型:填空題

根據(jù)專家、客戶代表的意見對調(diào)研方案進(jìn)行修改和完善,屬于電力市場調(diào)研的()階段。

題型:單項選擇題

世界電力市場的進(jìn)一步發(fā)展,將徹底擺脫傳統(tǒng)垂直一體化管理模式的束縛,朝著優(yōu)化()、引導(dǎo)投資流向、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、協(xié)調(diào)供需關(guān)系、激發(fā)企業(yè)活力、調(diào)節(jié)利益分配和引導(dǎo)()的方向發(fā)展。

題型:填空題

確定調(diào)研問題、調(diào)研目標(biāo),對調(diào)研資料來源作初步分析,決定市場調(diào)研的可行性,屬于電力市場調(diào)研()階段。

題型:單項選擇題

國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求關(guān)愛社會的內(nèi)容是()

題型:多項選擇題

客戶申請減容,供電企業(yè)按什么規(guī)定辦理?

題型:問答題

負(fù)荷按物理性質(zhì)分為()和()。

題型:填空題

負(fù)荷按電能的產(chǎn)、供、銷生產(chǎn)過程分為()、()和()。

題型:填空題

有序用電是指在()的情況下,利用電力需求側(cè)管理的()、()和()等手段,優(yōu)化電力資源配置,維護(hù)正常的()。

題型:填空題

國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求愛國守法的內(nèi)容是()

題型:多項選擇題