單項選擇題城市供電營業(yè)場所提倡使用（）式營業(yè)柜臺。
A、封閉
B、半封閉
C、開放
D、半開放
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1.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定，用電工程驗收中，發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)程要求的問題時，應(yīng)向客戶耐心說明，并留下（）。
A、口頭建議
B、專人負責
C、書面整改意見
D、驗收報告
2.單項選擇題城市供電營業(yè)窗口實行（）接待日制度。
A、班長
B、組長
C、所長
D、領(lǐng)導(dǎo)
3.單項選擇題在城市供電營業(yè)中，對特殊性質(zhì)的客戶單位采?。ǎ┕芾矸绞睫k法。
A、特殊
B、平行
C、共同
D、分類
4.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶投訴或舉報時，應(yīng)向客戶（）。
A、致敬
B、致謝
C、致歉
D、問候
5.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶電話報修時，應(yīng)當（）。
A、詳細詢問客戶地址
B、詳細詢問客戶姓名
C、詳細詢問故障情況
D、詳細詢問客戶電話
最新試題
負控主站與終端的最長允許通話時間是。（）
題型：單項選擇題
應(yīng)用科學(xué)的分析方法和模型，借助先進的分析工具，對收集到的資料進行整理分析，屬于電力市場調(diào)研的（）階段。
題型：單項選擇題
負荷按物理性質(zhì)分為（）和（）。
題型：填空題
在與客戶通話結(jié)束時，應(yīng)當由（）先掛斷電話。
題型：單項選擇題
居民客戶申請新裝或增容用電，有哪些方式？
題型：問答題
無線電力負荷管理系統(tǒng)中心站由（）組成
題型：填空題
負控終端是以（）為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。
題型：單項選擇題
有序用電是指在（）的情況下，利用電力需求側(cè)管理的（）、（）和（）等手段，優(yōu)化電力資源配置，維護正常的（）。
題型：填空題
供電企業(yè)營業(yè)窗口人員職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容。（）
題型：多項選擇題
供電企業(yè)職工職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容。（）
題型：多項選擇題