單項選擇題城市供電營業(yè)窗口實行（）接待日制度。
A、班長
B、組長
C、所長
D、領(lǐng)導(dǎo)
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1.單項選擇題在城市供電營業(yè)中，對特殊性質(zhì)的客戶單位采?。ǎ┕芾矸绞睫k法。
A、特殊
B、平行
C、共同
D、分類
2.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶投訴或舉報時，應(yīng)向客戶（）。
A、致敬
B、致謝
C、致歉
D、問候
3.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶電話報修時，應(yīng)當（）。
A、詳細詢問客戶地址
B、詳細詢問客戶姓名
C、詳細詢問故障情況
D、詳細詢問客戶電話
4.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定時刻保持電話暢通，電話鈴響（）聲內(nèi)接聽。
A、2
B、3
C、4
D、5
5.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定電話服務(wù)應(yīng)做到（）。
A、及時、方便、高效
B、暢通、及時、高效
C、暢通、方便、及時
D、暢通、方便、高效
最新試題
開展電力需求側(cè)管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。
題型：填空題
電力需求側(cè)管理強調(diào)（）、（）和（）三贏，都要獲得效益；電力部門與用戶是（）關(guān)系，雙方地位（）；基于用戶利益上的能源服務(wù)，不能降低（）和（）。
題型：填空題
無線電力負荷管理系統(tǒng)中心站由（）組成
題型：填空題
確定調(diào)研問題、調(diào)研目標，對調(diào)研資料來源作初步分析，決定市場調(diào)研的可行性，屬于電力市場調(diào)研（）階段。
題型：單項選擇題
負荷的計量單位是（），有供電量的計量單位是（），無供電量的計量單位是（）。
題型：填空題
電力需求側(cè)管理技術(shù)措施分為（）和兩大類。
題型：填空題
負控主站與終端的最長允許通話時間是。（）
題型：單項選擇題
《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》在辦事公道方面要求供電職工處理事務(wù)實事求是，言行一致，（）。
題型：單項選擇題
負控終端是以（）為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。
題型：單項選擇題
電力負荷預(yù)測中經(jīng)常按時間期限進行分類，通常分為（）和超短期負荷預(yù)測。
題型：填空題