單項(xiàng)選擇題企業(yè)客戶資信凋查的時(shí)機(jī)是與客戶第一次往來交易時(shí)、定期調(diào)查、（）、山現(xiàn)訂單異常時(shí)和客戶狀態(tài)異常時(shí)。

A、不良債權(quán)增加
B、企業(yè)改組
C、客戶要求擴(kuò)人交易額度
D、經(jīng)營者易人


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1.單項(xiàng)選擇題基于研究信用風(fēng)險(xiǎn)的倫理基礎(chǔ)利（），形成了當(dāng)代信用風(fēng)險(xiǎn)控制理論。

A、逆向選擇
B、信息不對稱
C、道德風(fēng)險(xiǎn)
D、制度安排

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶中訴的處理，以下說法不對的是（）。

A、信用管理人員應(yīng)在最快時(shí)間內(nèi)處置客戶的中訴，否則將導(dǎo)致問題的升級
B、處理客戶的中訴需要由專門的人員負(fù)責(zé)，其他員工可以刁；必做出反應(yīng)
C、任何一個(gè)小問題都可能造成客戶的中訴，有些可能只是客戶發(fā)泄不滿的舉動(dòng)
D、信用管理人員應(yīng)始終保持良好的心態(tài)與客戶進(jìn)行溝通