問答題2007年12月18日至2007年12月31日全球通包月套餐客戶使用12593撥打的金額列入客戶包月費內(nèi),自2008年1月1日起,全球通5+3包月套餐客戶、神州行長話卡客戶等使用12593撥打的金額或時長是否計入包月費金額或時長。
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2.問答題“中國移動IP電話”是指什么?
3.單項選擇題在短信支撐網(wǎng)關性能指標中每網(wǎng)關消息處理速度每秒至少不低于()條。
A.600條;
B.800條;
C.1000條;
D.1200條;
4.單項選擇題以下不屬于短信營業(yè)廳渠道特點的是()。
A.7×24小時提供隨時隨地服務;
B.受條件限制,但公司主動性強,覆蓋面廣,使用普及率較高,建設和管理成本較低;
C.傳遞信息量少,提供服務有限,受網(wǎng)關和網(wǎng)絡條件等因素的影響上下行存在延時情況;
D.以上三項均正確;
5.單項選擇題業(yè)務發(fā)起的短消息的英文縮寫為()。
A.AO;
B.SR;
C.MO;
D.SMG;
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移動運營業(yè)務培訓采()的形式進行。
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向客戶錯發(fā)憑證如何處理()
題型:多項選擇題
運營管理部將對連續(xù)()個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理,對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型:單項選擇題
移動運營業(yè)務人員采集的圖像應為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應持相關已領取的實物。
題型:判斷題
運營管理部門應對移動運營業(yè)務實施重點監(jiān)督,并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對移動運營業(yè)務進行檢查。
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針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務場景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()
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移動運營重大事故是指什么?()
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回訪重點核實客戶真實意愿,核實內(nèi)容包含()
題型:多項選擇題
移動運營業(yè)務服務對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型:判斷題
移動運營培訓內(nèi)容應包括哪些方面()
題型:多項選擇題