問答題簡述客戶強烈要求由人工服務來開通手機郵箱業(yè)務的人工受理流程。
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2.單項選擇題話費余額在()及以上的所有移動簽約客戶,通過服務密碼驗證后可申請開通國際長話功能。
A.100元;
B.200元;
C.300元;
D.500元;
4.問答題服務密碼重置的操作流程是怎樣的?
5.多項選擇題當客戶無服務密碼在22點左右呼入10086緊急辦理申請停機業(yè)務時,一線客服代表可通過特殊申請停機流程進行處理,其首選需核對客戶的()和()兩項基本資料,屬實后再核對客戶的五項手機使用信息。
A.客戶姓名;
B.證件號碼;
C.入網(wǎng)時間;
D.是否為大客戶;
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移動受理方式下業(yè)務受理人員組合支持以下哪幾種方式()
題型:多項選擇題
移動運營人員在業(yè)務未返回處理結果前客戶不得提前離場,對于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結果的跟蹤,以確保業(yè)務與交付憑證的一致性。
題型:判斷題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指()
題型:多項選擇題
移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。
題型:單項選擇題
移動運營重大事故是指什么?()
題型:多項選擇題
移動運營人員可以包括()
題型:多項選擇題
下列哪些情況應永久取消其移動運營資格()
題型:多項選擇題
移動運營開卡地址欄,其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應至少填寫()項。
題型:單項選擇題
移動運營業(yè)務服務對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型:判斷題
分行運營管理部移動運營業(yè)務職責包括()
題型:多項選擇題