多項選擇題當(dāng)客戶無服務(wù)密碼在22點左右呼入10086緊急辦理申請停機業(yè)務(wù)時，一線客服代表可通過特殊申請停機流程進行處理，其首選需核對客戶的（）和（）兩項基本資料，屬實后再核對客戶的五項手機使用信息。

A.客戶姓名；
B.證件號碼；
C.入網(wǎng)時間；
D.是否為大客戶；


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2.多項選擇題NGBOSS中的產(chǎn)品包列表下可提供哪些月包產(chǎn)品的辦理？（）

A.玩轉(zhuǎn)音樂包6元；
B.玩轉(zhuǎn)短彩包6元；
C.玩轉(zhuǎn)上網(wǎng)包6元；
D.玩轉(zhuǎn)資訊包6元；

3.多項選擇題NGBOSS中的產(chǎn)品包列表下可提供哪些產(chǎn)品的辦理？（）

A.手機上網(wǎng)10元套餐；
B.無線音樂盒1元產(chǎn)品包年套餐；
C.全曲下載業(yè)務(wù)年包；
D.移動秘書套餐變更；

5.多項選擇題NGBOSS業(yè)務(wù)辦理——業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)下新增手機電視業(yè)務(wù)，可受理（）的開通與取消。

A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)；
B.全網(wǎng)收視套餐；
C.CCTV手機電視；
D.東方手機電視；