單項選擇題電腦硬件類故障，如顯示器、APC卡損壞，提交IT維護工單時處理時限應(yīng)選擇（）。
A.4-8小時；
B.2-8小時；
C.7-14小時；
D.7-14天；
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1.單項選擇題電腦軟件類故障，如系統(tǒng)文件丟失導(dǎo)致操作系統(tǒng)崩潰，提交IT維護工單時處理時限應(yīng)選擇（）。
A.4-8小時；
B.2-8小時；
C.7-14小時；
D.4-24小時；
2.單項選擇題通過客服系統(tǒng)查詢手機充值卡狀態(tài)時，請注意應(yīng)以（）時間為準(zhǔn)。
A.充值；
B.交易；
C.購買；
D.返銷；
3.單項選擇題如客戶已開通一元彩鈴盒自由體驗套餐，則當(dāng)前狀態(tài)將顯示為（）。
A.未訂購；
B.已包月；
C.已包年；
D.已包次；
4.單項選擇題如客戶要求查詢所定制的SP業(yè)務(wù)/通用下載業(yè)務(wù)的代碼和其他信息時，可通過（）、通用下載業(yè)務(wù)清單查詢，為客戶核實相關(guān)信息。
A.語音；
B.GPRS；
C.短信彩信類詳單查詢；
D.代收費詳單；
5.單項選擇題如客戶未開通一元彩鈴盒業(yè)務(wù)，則當(dāng)前狀態(tài)將顯示為（）。
A.未訂購；
B.已訂購；
C.未開通；
D.已開通；
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題型：多項選擇題
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