問答題集團(tuán)業(yè)務(wù)人工咨詢流程中根據(jù)客戶接入人工服務(wù)前的按鍵選擇應(yīng)分哪兩種情況處理？
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1.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)業(yè)務(wù)人工咨詢流程根據(jù)客戶接入人工服務(wù)前的按鍵選擇分（）兩種情況處理。
A.選8鍵集團(tuán)業(yè)務(wù)，再按0鍵呼入人工臺；
B.直接選0鍵呼入人工臺；
C.選0鍵呼入人工臺，再按8鍵集團(tuán)業(yè)務(wù)；
D.直接選8鍵集團(tuán)業(yè)務(wù)；
3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶來電咨詢GPRS業(yè)務(wù)資費(fèi)，客服代表人工受理時(shí)，必須向客戶同時(shí)介紹（）
A.CMWAP業(yè)務(wù)資費(fèi)；
B.CMNET業(yè)務(wù)資費(fèi)；
C.CMWAP業(yè)務(wù)資費(fèi)或CMNET業(yè)務(wù)資費(fèi)；
D.以上都正確；
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受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
題型：判斷題
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運(yùn)營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
題型：判斷題
分行運(yùn)營管理部移動運(yùn)營業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
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目前移動運(yùn)營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫（）項(xiàng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營人員職責(zé)包括哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
針對移動運(yùn)營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營人員可以包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項(xiàng)選擇題