單項選擇題下列關于物流客戶檔案管理的描述中，正確的是（）。
A.客戶檔案管理應做到常態(tài)化管理
B.客戶檔案管理應強調靜態(tài)管理
C.客戶檔案管理應“管重于用”
D.要確定客戶檔案管理的具體規(guī)定和辦法
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1.單項選擇題（）是企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶資料、企業(yè)自行制作的客戶信用分析報告，全面反映企業(yè)客戶資信狀況的綜合性檔案材料。
A.客戶分析
B.客戶分類
C.客戶檔案
D.客戶案例
2.單項選擇題主力客戶的特征一般是（）。
A.交易時間長、交易量大
B.交易時間短、交易量大
C.交易時間長、交易量小
D.交易時間短、交易量小
