A.保持平靜的語氣
B.表達你對他們處境的理解
C.任憑客戶發(fā)火,讓他發(fā)泄
D.努力找客戶發(fā)火的理由
E.低聲下氣,小心翼翼地遷就客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.主動向他們出示證據(jù)或文件
B.讓你的經(jīng)理或主管出面向他們證實你所說的一切
C.向客戶保證聽你的一定不會錯
D.既然不相信,就放棄
A.傾聽(Listento)
B.分擔(SharE.
C.澄清(Clarify)
D.陳述(IllustratE.
E.要求(ask)
A.我也明白你的感受!
B.發(fā)生這樣的事很正常的。
C.如果我是您,我也會像您一樣不滿意。
D.昨天剛解決過你這類問題。
E.我們充分理解您的感受。
A.移動業(yè)務(wù)的投訴
B.用戶性質(zhì)的投訴
C.數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)投訴
D.增值業(yè)務(wù)的投訴
E.渠道服務(wù)質(zhì)量投訴
A.理解客戶原則
B.重要性原則
C.優(yōu)先性原則
D.有效性原則
E.及時性原則
最新試題
樹中元素之間是多對多的關(guān)系。
Android工程中,放在res/和assets/下的資源文件都會在R.java文件里生成相應(yīng)的編號。
Math.ceil(99.1)的結(jié)果是()
說說mvc模式的原理,它在android中的運用
我們都知道Hanlder是線程與Activity通信的橋梁,如果線程處理不當,你的機器就會變得越慢,那么線程銷毀的方法是()
在n個元素進棧后,它們的出棧順序和進棧順序一定正好相反。
Android四大組件是(),(),()和()。
下列哪個可做Android數(shù)據(jù)存儲()
什么是嵌入式實時操作系統(tǒng),Android操作系統(tǒng)屬于實時操作系統(tǒng)嗎?
Android工程下面有個gen目錄,該目錄下有個R..java文件,該文件的作用是什么,能不能修改,為什么