如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

（）是激勵人們行為的動力因素。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

（）消費者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

言語表情通過言語的（）來表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進(jìn)行的，每個人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）