A.提問
B.說話
C.行動
D.執(zhí)行力
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A.環(huán)境干擾和打斷
B.情感過濾
C.思維遨游
D.“迫不及待”的沖動
E.盲目判定
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A.傾聽
B.理解
C.態(tài)度
D.提問
A.與客戶達成共識尋求解決方案
B.迅速找到客戶的核心需求
C.傳達良好的服務態(tài)度和意愿
D.建立良好的溝通氛圍
最新試題
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類?()
下列關于活期存款的表述,正確的有()
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構,需通過什么機構批準()
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。