多項選擇題下列城市簡稱說法正確的有（）。

A.廣州簡稱“穗”
B.南寧簡稱“邕”
C.福州簡稱“榕”
D.廣東省簡稱“粵”


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1.多項選擇題營銷員在成交后可提供的售后服務(wù)包括（）。

A.在一些重要時機給客戶送些小禮品
B.檢查郵件時限、查詢、投遞情況
C.處理客戶意見，做好善后工作
D.檢查交貨情況

2.多項選擇題以下關(guān)于領(lǐng)帶選配的表述，符合禮儀的有（）。

A.在正式場合穿著西服必須要打領(lǐng)帶
B.簡易的“一拉得”、“一掛得”領(lǐng)帶為首選
C.領(lǐng)帶的顏色與花紋要根據(jù)場合的不同來選擇
D.領(lǐng)帶打好后，領(lǐng)帶結(jié)要端正、挺括，呈倒三角形

3.多項選擇題營銷員結(jié)束沒完沒了的電話時，下列做法符合禮儀的有（）。

A.告訴對方自己很忙，讓對方主動結(jié)束通話
B.直接提醒或拒絕，都會讓對方感到難堪，造成隔閡
C.用“好的，您的時間很寶貴，那就不占用您的時間了”快速結(jié)束通話
D.用“好的，我已經(jīng)明白您的意思了”截住對方滔滔不絕的話題

4.多項選擇題營銷員可以從（）方面分析客戶需求。

A.客戶面臨環(huán)境的變化
B.客戶決策層存在的問題
C.客戶經(jīng)營政策的調(diào)整
D.分析客戶存在的問題和劣勢

5.多項選擇題以下范圍內(nèi)寄遞的函件，屬于本埠函件的有（）。

A.地級市與其所轄縣之間互寄的函件
B.從某縣的縣城寄遞到該縣某村的函件
C.從某縣的一個村寄遞到該縣另一個村的函件
D.地級市與其所轄飛地之間互寄的函件