市場(chǎng)營銷的核心概念包括需求、欲望和需求；產(chǎn)品；效用、費(fèi)用和滿足；促銷；市場(chǎng)。

使用最后機(jī)會(huì)成交法應(yīng)注意的問題包括（）。

在自我介紹時(shí)，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對(duì)方的手，要微笑地注視對(duì)方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。

交寄國際特快專遞郵件可以使用報(bào)紙作襯墊。

下列關(guān)于時(shí)限的說法錯(cuò)誤的是（）。

下列關(guān)于特快專遞郵件業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)的說法，錯(cuò)誤的是（）。

消費(fèi)者的需要是可以引導(dǎo)和創(chuàng)造的。

以下關(guān)于客戶關(guān)系網(wǎng)的表述錯(cuò)誤的是（）。

對(duì)于給據(jù)郵件，郵政企業(yè)接受寄件人查詢及承擔(dān)賠償責(zé)任。

下列選項(xiàng)符合回禮禮節(jié)的有（）。