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A.告訴對方自己很忙，讓對方主動結(jié)束通話
B.直接提醒或拒絕，都會讓對方感到難堪，造成隔閡
C.用“好的，您的時間很寶貴，那就不占用您的時間了”快速結(jié)束通話
D.用“好的，我已經(jīng)明白您的意思了”截住對方滔滔不絕的話題

A.客戶面臨環(huán)境的變化
B.客戶決策層存在的問題
C.客戶經(jīng)營政策的調(diào)整
D.分析客戶存在的問題和劣勢

A.地級市與其所轄縣之間互寄的函件
B.從某縣的縣城寄遞到該縣某村的函件
C.從某縣的一個村寄遞到該縣另一個村的函件
D.地級市與其所轄飛地之間互寄的函件

A.經(jīng)濟利益
B.社會利益
C.工作利益
D.社交利益

A.適用于求利心切，期望通過大量使用降低成本的客戶
B.同競爭對手爭奪客戶的特別時期
C.特別關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的客戶
D.一些季節(jié)性消費和季節(jié)性購買的產(chǎn)品

A.一旦客戶確實存在著一些問題沒解決，會導(dǎo)致客戶反感而拒絕購買
B.可能使?fàn)I銷員失去回旋的余地
C.可能因決策而給客戶帶來的心理壓力
D.營銷員有明顯的強者姿態(tài)，因而會破壞銷售氣氛

A.生產(chǎn)觀念
B.推銷觀念
C.市場營銷觀念
D.社會營銷觀念

A.嚴(yán)禁使用在郵件上剝?nèi)〉氖褂眠^的郵票
B.處理的袋套中如發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票，應(yīng)盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位，如找不到，可以自行留用
C.收到的給據(jù)郵件如漏貼郵票，將郵件作退回處理
D.處理環(huán)節(jié)嚴(yán)禁在包裹詳情單上剝?nèi)』虻戎到覔Q所貼用的郵票

A.是實現(xiàn)郵政企業(yè)健康發(fā)展的法律保證
B.是郵政員工在工作中應(yīng)履行的道德義務(wù)
C.是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊伍的制度保證
D.反映了郵政企業(yè)的特殊性

A.良好的第一印象是創(chuàng)造融洽的銷售氣氛的基礎(chǔ)
B.營銷員在任何時候都要保持微笑
C.對很難對付或?qū)I銷員態(tài)度不夠友好的客戶，營銷員應(yīng)事先做好準(zhǔn)備
D.要樹立先入為主的觀念