多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于生產(chǎn)觀念適用條件和局限性表述正確的有（）。

A.產(chǎn)品供不應(yīng)求，客戶愿意購(gòu)買(mǎi)任何買(mǎi)得起和買(mǎi)得到的產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)應(yīng)致力于增加產(chǎn)量
B.產(chǎn)品供過(guò)于求，成本高、售價(jià)高時(shí)，企業(yè)應(yīng)通過(guò)提高生產(chǎn)效率來(lái)降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)
C.在生產(chǎn)觀念的指導(dǎo)下，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)視人的存在和對(duì)客戶冷漠無(wú)情的現(xiàn)象
D.在生產(chǎn)觀念的指導(dǎo)下，當(dāng)賣方市場(chǎng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后，往往會(huì)使企業(yè)處于被動(dòng)局面


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于現(xiàn)有客戶介紹法優(yōu)缺點(diǎn)的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)現(xiàn)有客戶的介
B.優(yōu)點(diǎn)是可以贏得被介紹客戶的信
紹，避免了營(yíng)銷員銷售的盲目性任，銷售的成功率較高
C.不足是現(xiàn)有客戶介紹的信息不充分不及時(shí)，影響了營(yíng)銷員的工作效率
D.不足是現(xiàn)有客戶并沒(méi)有為營(yíng)銷員介紹新客戶的義務(wù)，較易造成營(yíng)銷員被動(dòng)的工作局面

2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)，表述錯(cuò)誤的是（）。

A.可以在個(gè)性化郵票所附的空白附票為客戶印制個(gè)性化內(nèi)容
B.可以在整版郵票的邊飾空白區(qū)域?yàn)榭蛻粲≈苽€(gè)性化內(nèi)容
C.可以在個(gè)性化郵票的主票區(qū)域?yàn)榭蛻粲≈苽€(gè)性化內(nèi)容
D.必須使用個(gè)性化專用郵票或其它由中國(guó)郵政集團(tuán)公司批準(zhǔn)使用的郵票

3.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，不屬于通信類客戶主要需求的是（）。

A.有新業(yè)務(wù)宣傳和促銷的需求
B.有拓展?fàn)I銷渠道的需求
C.有維護(hù)客戶關(guān)系的需求
D.有維護(hù)專營(yíng)，提高進(jìn)入門(mén)檻的需求

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于集郵品的是（）。

A.首日封
B.紀(jì)念封
C.鑲嵌封
D.賀卡

5.單項(xiàng)選擇題“按照有關(guān)規(guī)定，你送我的這件東西必須登記上繳?！边@屬于（）拒禮禮節(jié)。

A.婉言相告
B.直言緣由
C.直接回絕
D.事后退還

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