單項選擇題
A.與顧客講清,出門不認(rèn) B.查實(shí)收銀員是否有唱收唱付,如果有唱收唱付,耐心向顧客解釋,不予賠償 C.如果收銀員沒有唱收唱付,責(zé)成收銀員本人進(jìn)行賠付 D.當(dāng)班進(jìn)行資金清點(diǎn)查實(shí)后,如情況屬實(shí)向顧客退回并道歉
A.罐車到站,上車測量油高、視溫度,進(jìn)行相關(guān)計算及驗(yàn)收欄數(shù)據(jù)填制 B.罐車到站,上車測量油高,照抄原發(fā)欄相關(guān)溫度,進(jìn)行相關(guān)計算及驗(yàn)收欄數(shù)據(jù)填制 C.罐車到站,上車測量油高,照抄原發(fā)欄相關(guān)溫度,進(jìn)行相關(guān)計算及驗(yàn)收欄數(shù)據(jù)填制 D.直接照抄原發(fā)欄數(shù)據(jù)
A.可以暫時不調(diào),這樣能加強(qiáng)加油站與周邊加油站的競爭力,增加收入 B.油價暫時不動,考慮到周邊加油站的競爭環(huán)境,應(yīng)該等周邊加油站調(diào)整到位后再進(jìn)行調(diào)整 C.必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定,及時調(diào)整油品價格 D.站長可根據(jù)加油站具體情況,自行決定調(diào)價時機(jī)
A.是穩(wěn)定顧客的有效方法 B.可以幫助加油站增加銷量 C.是泄露商業(yè)機(jī)密的行為,損害了公司的利益 D.沒有什么關(guān)系
A.私自調(diào)高價格,并收取差價 B.嚴(yán)格執(zhí)行公司的價格政策 C.向顧客收取一定的費(fèi)用 D.以客戶需求量大小自主定價
A.私自出售,并私分該款 B.如實(shí)上報上級公司 C.私自出售,并將該款項作站內(nèi)費(fèi)用 D.盈余部分應(yīng)與公司分享,上報一部分,自行處理一部分
A.這是為了擴(kuò)大銷量所采取的手段之一,可以理解 B.向客戶解釋公司的財務(wù)制度,婉言拒絕 C.根據(jù)其套現(xiàn)金額的大小,如果金額不大,可以為其套現(xiàn) D.在收取一定的手續(xù)費(fèi)后辦理
多項選擇題
A.車輛加水 B.緊急救援協(xié)助 C.餐飲服務(wù) D.提供臨時休息場所
A.供應(yīng)飲用水 B.配備方便油桶 C.提供簡易修車工具 D.提供臨時休息場所
A.加油站應(yīng)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量征詢?。ㄏ洌?br /> B.公布投訴電話 C.定期或不定期走訪客戶,廣泛聽取顧客意見,不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量 D.站方責(zé)任投訴為零
A.此情況合情合理,可以考慮 B.上報公司,請示為寢室安裝空調(diào) C.按規(guī)章制度,禁止在營業(yè)室設(shè)置床鋪 D.只要不影響營業(yè)就可以