你可能感興趣的試題

問答題
【簡答題】在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客抱怨積分卡積分不準，怎么辦？
答案：
協(xié)助顧客查詢，若是漏積所致，給予解釋，并將漏積金額記錄下來，與信息部溝通，補積后通知顧客。
問答題
【簡答題】零售開單提示“銷售價低于配送價”時，這個信息說明什么？
答案：
說明商品的實際零售價低于公司制定的配送價，不允許銷售。
問答題
【簡答題】當零售開單提示“此開單日期有問題”時，這個信息說明什么？
答案：
說明開單日期電腦系統(tǒng)日期不符，有可能
a、上一日的日結(jié)沒有做；
b、上一日多日結(jié)；
c、電腦系統(tǒng)時間不對，需調(diào)整系統(tǒng)時間。
問答題
【簡答題】門店應(yīng)用到的雨人系統(tǒng)模塊包括哪些？
答案：
供應(yīng)鏈、集團分銷、報表分析、萬能報表、系統(tǒng)設(shè)置。
單項選擇題
對下列哪種人可以謝絕辦理收銀手續(xù)。（）
A.醉酒者
B.外國人
C.聾啞人
D.視覺障礙者
單項選擇題
如果保險柜鑰匙不慎遺失，收銀員應(yīng)該（）。
A.請鎖匠配鑰匙
B.請人打開保險柜
C.請保安人員解決
D.報請領(lǐng)導(dǎo)處理
單項選擇題
單位在銷售產(chǎn)品、商品、材料及對外提供商業(yè)性勞務(wù)中形成的債權(quán)，一般用“（）”科目進行核算。
A.應(yīng)收賬
B.應(yīng)付賬款
C.預(yù)付賬款
D.應(yīng)付工資
單項選擇題
電子防竊系統(tǒng)（EAS）可以保障商品的安全，不屬于該系統(tǒng)組成的是（）。
A、電視監(jiān)控系統(tǒng)
B、感應(yīng)標簽
C、解碼板和拔除器
D、探測門
單項選擇題
信函處理投訴是一種傳統(tǒng)的處理方式，它的優(yōu)點在于（）。
A、能提供書面證據(jù)
B、花費更多人力
C、成本較高
D、處理周期長
單項選擇題
屬于商品在儲存期間因化學(xué)變化引起商品損耗的是（）。
A、溶化
B、老化
C、霉變
D、鼠咬

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【簡答題】在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客不接受辦理會員卡怎么辦？

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對下列哪種人可以謝絕辦理收銀手續(xù)。（）

如果保險柜鑰匙不慎遺失，收銀員應(yīng)該（）。

單位在銷售產(chǎn)品、商品、材料及對外提供商業(yè)性勞務(wù)中形成的債權(quán)，一般用“（）”科目進行核算。

電子防竊系統(tǒng)（EAS）可以保障商品的安全，不屬于該系統(tǒng)組成的是（）。

信函處理投訴是一種傳統(tǒng)的處理方式，它的優(yōu)點在于（）。

屬于商品在儲存期間因化學(xué)變化引起商品損耗的是（）。

【簡答題】在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客不接受辦理會員卡怎么辦？

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【簡答題】在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客抱怨積分卡積分不準，怎么辦？

【簡答題】零售開單提示“銷售價低于配送價”時，這個信息說明什么？

【簡答題】當零售開單提示“此開單日期有問題”時，這個信息說明什么？

【簡答題】門店應(yīng)用到的雨人系統(tǒng)模塊包括哪些？

對下列哪種人可以謝絕辦理收銀手續(xù)。（）

如果保險柜鑰匙不慎遺失，收銀員應(yīng)該（）。

單位在銷售產(chǎn)品、商品、材料及對外提供商業(yè)性勞務(wù)中形成的債權(quán)，一般用“（）”科目進行核算。

電子防竊系統(tǒng)（EAS）可以保障商品的安全，不屬于該系統(tǒng)組成的是（）。

信函處理投訴是一種傳統(tǒng)的處理方式，它的優(yōu)點在于（）。

屬于商品在儲存期間因化學(xué)變化引起商品損耗的是（）。

【簡答題】在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客不接受辦理會員卡怎么辦？

【簡答題】在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客抱怨積分卡積分不準，怎么辦？

【簡答題】零售開單提示“銷售價低于配送價”時，這個信息說明什么？

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如果保險柜鑰匙不慎遺失，收銀員應(yīng)該（）。

單位在銷售產(chǎn)品、商品、材料及對外提供商業(yè)性勞務(wù)中形成的債權(quán)，一般用“（）”科目進行核算。

電子防竊系統(tǒng)（EAS）可以保障商品的安全，不屬于該系統(tǒng)組成的是（）。

信函處理投訴是一種傳統(tǒng)的處理方式，它的優(yōu)點在于（）。

屬于商品在儲存期間因化學(xué)變化引起商品損耗的是（）。