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多項(xiàng)選擇題

銀行客戶維護(hù)的意義在于（）。

A.真正體現(xiàn)商業(yè)銀行以客戶為中心的經(jīng)營理念
B.能吸引一大批忠誠的客戶群體
C.能獲得競爭中的優(yōu)勢
D.樹立良好的銀行形象

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多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理在與客戶會面前應(yīng)再次與客戶進(jìn)行確認(rèn)，時(shí)間可以是（）。

A.提前一天
B.提前二天
C.提前三天
D.會面當(dāng)天早些時(shí)候

多項(xiàng)選擇題

引見約訪的技巧包括（）。

A.找準(zhǔn)引見人
B.探聽客戶的情況
C.不涉及客戶隱私
D.維護(hù)雙方的感受