A.健身器材的供應商
B.提供廣告的廣告商
C.年薪10萬以上工作緊張的白領階層
D.另外一家從事體育活動培訓的俱樂部
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A.界定相關(guān)市場—選擇細分市場的最佳依據(jù)—甄別細分市場—選擇目標市場
B.界定相關(guān)市場—選擇細分市場的最佳依據(jù)—選擇目標市場—甄別細分市場
C.界定相關(guān)市場—甄別細分市場—選擇細分市場的最佳依據(jù)—選擇目標市場
D.甄別細分市場—界定相關(guān)市場—選擇細分市場的最佳依據(jù)—選擇目標市場
A.市場內(nèi)部的需求差異要明顯小于細分市場間的需求差異
B.市場內(nèi)部的需求差異要明顯大于細分市場間的需求差異
C.細分市場內(nèi)部的需求一般能保持較低的相似度
D.細分市場之間的需求一般能保持較高的相似度
A.確定細分的基礎
B.弄清細分市場狀況
C.選擇合適的細分市場評價標準
D.確保細分市場內(nèi)顧客之間的相容性
A.服務消費者會把部分結(jié)果的不滿意歸結(jié)為自身的不足
B.服務消費的結(jié)果幾乎是可以預期的
C.服務消費者應該加強營銷組合中廣告促銷的投人
D.服務消費者對服務質(zhì)量的要求遠不如對有形產(chǎn)品那樣苛刻
A.消費多元化
B.消費層次化
C.消費個性化
D.消費品牌化
最新試題
服務組織在決定服務內(nèi)容和方式時，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時具有持久性，這是服務流程設計時所遵循的（）原則。
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設計的（）原則。
把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法，這是服務流程設計方法中的（）。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
（）模型說明了服務質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務質(zhì)量。
在服務藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
在服務創(chuàng)新中，服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
（）是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內(nèi)部設施，即有形展示中的所有有形設施。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。