你可能感興趣的試題

填空題
收到優(yōu)惠券或抵用券后，前臺(tái)應(yīng)（）。
答案：在券面做已經(jīng)使用的標(biāo)志，沖抵客人部分或全部帳目；B在客人帳單上記下優(yōu)惠券號(hào)碼，并隨現(xiàn)金保管
填空題
處理物品賠償時(shí)，前臺(tái)應(yīng)在（）分鐘內(nèi)解決賠償事宜。
答案：5
填空題
物品賠償?shù)膬r(jià)格以《（）》作為參考依據(jù)。
答案：酒店物品價(jià)目單
填空題
為客人轉(zhuǎn)接電話時(shí)，前臺(tái)應(yīng)注意（）。
答案：（1）用姓氏稱(chēng)呼客人；（2）客人信息要保密；（3）22：00-8：00，所有要求轉(zhuǎn)接到房間的來(lái)電，必須征詢(xún)住店客人意見(jiàn)
填空題
叫醒服務(wù)中明確規(guī)定，除非（），否則酒店（）人工叫醒。
答案：客人要求；不提供
填空題
夜審封包時(shí)，《交款單》上應(yīng)有（）的簽名。
答案：當(dāng)班值班經(jīng)理和前臺(tái)服務(wù)員
填空題
請(qǐng)客人填寫(xiě)《臨時(shí)住宿登記單》時(shí)，應(yīng)注意（）。
答案：雙手遞送表格和筆，表格正向、筆頭反向客人
填空題
家賓卡《補(bǔ)積分申請(qǐng)表》上酒店操作時(shí)必須有（）審批。
答案：前臺(tái)服務(wù)員和值班經(jīng)理兩方的簽字
填空題
為了鑒別協(xié)議公司的身份，協(xié)議公司的預(yù)定傳真上需要有（）。
答案：協(xié)議公司的公章或者具有協(xié)議公司抬頭的信紙
填空題
預(yù)訂復(fù)述包括（）。
答案：客人全名、到店日期和入住天數(shù)、房型房數(shù)和房?jī)r(jià)、保留時(shí)間、聯(lián)系電話

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對(duì)各處交來(lái)的賓客遺留物品，值班經(jīng)理應(yīng)（）。

你可能感興趣的試題

收到優(yōu)惠券或抵用券后，前臺(tái)應(yīng)（）。

處理物品賠償時(shí)，前臺(tái)應(yīng)在（）分鐘內(nèi)解決賠償事宜。

物品賠償?shù)膬r(jià)格以《（）》作為參考依據(jù)。

為客人轉(zhuǎn)接電話時(shí)，前臺(tái)應(yīng)注意（）。

叫醒服務(wù)中明確規(guī)定，除非（），否則酒店（）人工叫醒。

夜審封包時(shí)，《交款單》上應(yīng)有（）的簽名。

請(qǐng)客人填寫(xiě)《臨時(shí)住宿登記單》時(shí)，應(yīng)注意（）。

家賓卡《補(bǔ)積分申請(qǐng)表》上酒店操作時(shí)必須有（）審批。

為了鑒別協(xié)議公司的身份，協(xié)議公司的預(yù)定傳真上需要有（）。

預(yù)訂復(fù)述包括（）。

對(duì)各處交來(lái)的賓客遺留物品，值班經(jīng)理應(yīng)（）。

你可能感興趣的試題

收到優(yōu)惠券或抵用券后，前臺(tái)應(yīng)（）。

處理物品賠償時(shí)，前臺(tái)應(yīng)在（）分鐘內(nèi)解決賠償事宜。

物品賠償?shù)膬r(jià)格以《（）》作為參考依據(jù)。

為客人轉(zhuǎn)接電話時(shí)，前臺(tái)應(yīng)注意（）。

叫醒服務(wù)中明確規(guī)定，除非（），否則酒店（）人工叫醒。

夜審封包時(shí)，《交款單》上應(yīng)有（）的簽名。

請(qǐng)客人填寫(xiě)《臨時(shí)住宿登記單》時(shí)，應(yīng)注意（）。

家賓卡《補(bǔ)積分申請(qǐng)表》上酒店操作時(shí)必須有（）審批。

為了鑒別協(xié)議公司的身份，協(xié)議公司的預(yù)定傳真上需要有（）。

預(yù)訂復(fù)述包括（）。

對(duì)各處交來(lái)的賓客遺留物品，值班經(jīng)理應(yīng)（）。

收到優(yōu)惠券或抵用券后，前臺(tái)應(yīng)（）。

處理物品賠償時(shí)，前臺(tái)應(yīng)在（）分鐘內(nèi)解決賠償事宜。

物品賠償?shù)膬r(jià)格以《（）》作為參考依據(jù)。

為客人轉(zhuǎn)接電話時(shí)，前臺(tái)應(yīng)注意（）。

叫醒服務(wù)中明確規(guī)定，除非（），否則酒店（）人工叫醒。

夜審封包時(shí)，《交款單》上應(yīng)有（）的簽名。

請(qǐng)客人填寫(xiě)《臨時(shí)住宿登記單》時(shí)，應(yīng)注意（）。

家賓卡《補(bǔ)積分申請(qǐng)表》上酒店操作時(shí)必須有（）審批。

為了鑒別協(xié)議公司的身份，協(xié)議公司的預(yù)定傳真上需要有（）。