在“批量開戶個人數據”模塊中，新增“OCR校對”功能，經辦導入開戶清單、證件復印件影像后，系統將通過OCR技術自動識別、比對客戶信息是否相符。（支持本地影像上傳和直接掃描上傳）

指示性吞卡原則上不得返還客戶。

原則上，95555或支行接到有關客戶投訴補償的投訴后，須在投訴發(fā)生后5個工作日內反饋客戶處理意見，在10個工作日完成處理，最長不得超過30個工作日。

嚴禁客戶經理有意引導客戶進行重評或代客戶操作進行風評。

異地支行系統外現金調繳，單筆或當日累計等值1000萬人民幣（含）以下，由支行運營主管審核“系統外調款申請書”無誤并同意調款的，在“系統外調款申請書”上簽章確認。

異地支行：單筆或當日累計等值1000萬人民幣（含）以下的由支行運營主管在“系統外調款申請書”上簽批，超過1000萬人民幣由運營主管或分管區(qū)域運營總經理在申請書上簽批。

在辦理柜面業(yè)務時，如客戶因證件過期被管控，系統將拒絕交易，并提示：“客戶證件過期，請客戶更新證件后為客戶辦理。

在“批量開戶個人數據”模塊中，新增“OCR校對”功能，經辦導入開戶清單、證件復印件影像后，系統將通過OCR技術自動識別、比對客戶信息是否相符。（暫只支持本地影像上傳，后續(xù)將支持直接掃描上傳）

總行已經將“盛寶銀行”納入國際結算系統關注名單，凡是涉及收款銀行為“盛寶銀行”的跨境匯款交易，柜面系統和網絡經營服務中心審核端都將提示：境內個人匯往盛寶銀行的資金無論金額大小都需要審核資金用途材料。

已故存款人的配偶、父母、子女憑已故存款人死亡證明、可表明親屬關系的文件（如居民戶口簿、結婚證、出生證明等）以及本人有效身份證件，可單獨或共同向存款所在地開戶行提交書面申請，辦理存款查詢業(yè)務。