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已故存款人的配偶、父母、子女憑已故存款人死亡證明、可表明親屬關(guān)系的文件(如居民戶口簿、結(jié)婚證、出生證明等)以及本人有效身份證件,可單獨(dú)或共同向存款所在地開戶行提交書面申請(qǐng),辦理存款查詢業(yè)務(wù)。
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已故存款人的配偶、父母、子女憑已故存款人死亡證明、可表明親屬關(guān)系的文件(如居民戶口簿、結(jié)婚證、出生證明等)以及本人有效身份證件,可單獨(dú)或共同向存款所在地開戶行或分行司法專窗提交書面申請(qǐng),辦理存款查詢業(yè)務(wù)。
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已被證件過期管控的客戶在柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí),如客戶提供合理理由,可按《關(guān)于手機(jī)銀行維護(hù)證件信息等證件過期客戶管理程序上線暨開展證件過期中止非柜面業(yè)務(wù)工作的通知》(招商銀行總行零售網(wǎng)絡(luò)銀行部2018年第(138)號(hào))“審核客戶身份無(wú)誤后,為客戶辦理臨時(shí)解除手續(xù),并原則上控制預(yù)約重新中止的時(shí)間不得超過四周”的要求處理。
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遺產(chǎn)繼承查詢中也可查詢到代銷產(chǎn)品的金額,且能實(shí)時(shí)查詢到第三方產(chǎn)品的準(zhǔn)確金額。
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嚴(yán)禁客戶經(jīng)理有意引導(dǎo)客戶進(jìn)行重評(píng)或代客戶操作進(jìn)行風(fēng)評(píng)。
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新的批量開戶流程中,經(jīng)過“OCR校對(duì)”系統(tǒng)自動(dòng)匹配的批量開戶業(yè)務(wù),無(wú)須進(jìn)行雙人人工唱對(duì)。
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新版人民幣發(fā)行期間,網(wǎng)點(diǎn)可以將原封券對(duì)外直接支付給客戶,無(wú)褶皺、破損等情況的新版人民幣無(wú)需經(jīng)過清點(diǎn)。
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新版人民幣發(fā)行期間,網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外付出的新版人民幣無(wú)需經(jīng)過清點(diǎn),可將原封券直接支付給客戶。
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新版人民幣發(fā)行期間,網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外付出的新版人民幣可以直接付給客戶。
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新版人民幣發(fā)行期間,網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外付出的新版人民幣必須經(jīng)過清點(diǎn),原封券可直接支付給客戶。
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新版人民幣發(fā)行期間,網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外付出的新版人民幣必須經(jīng)過清點(diǎn),禁止將原封券直接支付給客戶。
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