填空題開(kāi)始－運(yùn)行－輸入cmd回車(chē)－在DOS界面輸入（）查看ip地址等信息。

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3.多項(xiàng)選擇題常見(jiàn)的用戶(hù)終端設(shè)備故障大多數(shù)是（）

A.接頭松動(dòng)
B.網(wǎng)線(xiàn)斷
C.集線(xiàn)器（HUB）損壞和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障等方面的問(wèn)題
D.用戶(hù)可以先作初步的設(shè)備檢查，然后根據(jù)撥號(hào)錯(cuò)誤代碼或故障現(xiàn)象進(jìn)行處理

4.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)生緩裝工單主要原因是（）

A.預(yù)約時(shí)，用戶(hù)要求緩裝
B.施工人員上門(mén)前確認(rèn)時(shí)，用戶(hù)要求緩裝
C.上門(mén)后，用戶(hù)要求緩裝
D.已聯(lián)系上客戶(hù)的

5.多項(xiàng)選擇題部分網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)的原因有哪些？（）

A.只打不開(kāi)某個(gè)網(wǎng)頁(yè)的可能原因有：上網(wǎng)助手影響、防火墻影響、該網(wǎng)站故障、設(shè)置影。
B.有時(shí)是因?yàn)樯暇W(wǎng)助手的攔截功能會(huì)造成；防火墻等級(jí)設(shè)置過(guò)高也會(huì)造成個(gè)別網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)。
C.有些網(wǎng)站屏蔽某些IP網(wǎng)段，若用戶(hù)獲取該網(wǎng)段的IP地址，就無(wú)法訪問(wèn)該網(wǎng)站了。
D.上述故障大部分屬用戶(hù)端軟件原因造成，建議用戶(hù)關(guān)閉上網(wǎng)助手或退防火墻即可解決。