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問答題請寫出常見寬帶故障點(diǎn)。

參考答案： 網(wǎng)卡：驅(qū)動程序、網(wǎng)卡狀態(tài)、網(wǎng)卡與其他設(shè)備沖突。
操作系統(tǒng)：病毒、木馬、IE瀏覽器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（IP地址、DNS）。...

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1.問答題GPON目前主要的三種組網(wǎng)模式，F(xiàn)TTB，F(xiàn)TTH，F(xiàn)TTO各自代表什么含義，它們之間有什么區(qū)別？

參考答案：FTTB光纖到樓道。
FTTH光纖到戶。
FTTO光纖到辦公室。
FTTB與FTTH最主要的區(qū)別...

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2.填空題客戶開門后，要主動向客戶出示（）并自我介紹，得到允許后方能進(jìn)入。

參考答案：證件

3.填空題寬帶開通上門服務(wù)應(yīng)穿著具有（）服裝，佩帶統(tǒng)一的服務(wù)（），工號牌佩戴的位置應(yīng)便于（）的監(jiān)督。

參考答案：中國移動標(biāo)志的統(tǒng)一；工號牌；客戶

4.填空題顯示本機(jī)TCP/IP配置信息的命令（），測試網(wǎng)絡(luò)是否正常的命令（），判斷數(shù)據(jù)包經(jīng)過主機(jī)的路徑的命令（），了解網(wǎng)絡(luò)整體使用情況的命令（），確定對應(yīng)IP地址的網(wǎng)卡物理地址的命令（）

參考答案：Ipconfig；ping；tracert；netstat；arp

5.填空題判斷網(wǎng)線是否正常使用（）儀。

參考答案：網(wǎng)線測試