單項選擇題具有個性化服務(wù)、人性化服務(wù)、機(jī)制化服務(wù)特點的（）理念，逐漸成為現(xiàn)代旅游企業(yè)贏得顧客忠誠度的重要途徑。
A.定制化
B.規(guī)范化
C.同質(zhì)性
D.多樣性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題導(dǎo)游在游客用餐期間至少巡視（）次。
A.一兩
B.兩三
C.三四
D.不用巡視
2.單項選擇題導(dǎo)游用熱情洋溢的話語，表達(dá)友誼和惜別之情，產(chǎn)生情感上的共鳴，以鞏固和加深與游客相處一段時間以來所建立的友情。這是歡送辭的（）形式。
A.抒情式
B.總結(jié)式
C.總起式
D.結(jié)尾式
3.單項選擇題在涉外交往中的服務(wù)過程中，在言談上要注意的禁忌，其核心是“（）”。
A.莫問個人隱私
B.莫問個人資料
C.莫問個人感覺
D.莫問個人想法
4.單項選擇題通常情況下，維持一個老客人的成本，只有爭取一位新客人成本的（）
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
5.單項選擇題（）體現(xiàn)著服務(wù)的差異，（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。
A.規(guī)范；細(xì)節(jié)
B.細(xì)節(jié)；規(guī)范
C.細(xì)節(jié)；個性
D.個性；細(xì)節(jié)
最新試題
“冠毋免，勞毋袒，暑毋褰裳”的解釋正確的有（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
題型：多項選擇題
抓周禮在南北朝時就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱（）。
題型：多項選擇題
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是（）。
題型：多項選擇題
以下對于“禮儀的原則”描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實意義是（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于“席間函丈”的說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
下列詩句中與“荀利國家生死以，豈因禍福避趨之”一樣，都表示可以為國家犧牲生命的是（）。
題型：多項選擇題
“一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項選擇題