多項(xiàng)選擇題為了使建行的服務(wù)更為人性化，目前可受理的非本人查詢業(yè)務(wù)類型有（）。

A.咨詢信用卡營銷活動(dòng)、還款方式、特色、分行網(wǎng)點(diǎn)等不涉及任何個(gè)人/卡片信息的咨詢類業(yè)務(wù)
B.進(jìn)件審核進(jìn)度查詢
C.查詢賬務(wù)，并可提供賬務(wù)明細(xì)
D.掛失（僅對(duì)卡片進(jìn)行臨時(shí)管制，后需聯(lián)系持卡人本人進(jìn)行掛失操作）


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題龍卡汽車卡的權(quán)益有（）。

A.優(yōu)惠洗車服務(wù)
B.積分優(yōu)惠換油
C.免費(fèi)道路救援
D.機(jī)場貴賓廳

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于附屬卡的申請(qǐng)條件，正確的說法是（）。

A.年滿13周歲
B.征得主卡人同意
C.未滿18周歲的申請(qǐng)人僅限于辦理其法定監(jiān)護(hù)人的附屬卡
D.年滿16周歲

3.多項(xiàng)選擇題適合出國需求客戶的單幣種卡有（）。

A.優(yōu)享卡
B.留學(xué)生卡
C.龍卡貸吧
D.QQ音樂卡

4.多項(xiàng)選擇題信用卡填表規(guī)范要求做到三有：（）。

A.有名：單位名稱必須填寫（無單位者填收入來源）
B.有號(hào)：家庭電話或者住宅電話至少填寫一個(gè)固話，第三人手機(jī)做為住宅電話的，首選親屬。填寫單位財(cái)務(wù)電話的，在申請(qǐng)表下方營銷注記欄注明“單位電話為財(cái)務(wù)電話”
C.有號(hào)：指家庭電話和住宅電話都要填寫
D.有室：要求填寫具體的門牌號(hào)、幾號(hào)室，例如：住宅地址：XX市XX路XX號(hào)XX小區(qū)XX棟XX室

5.多項(xiàng)選擇題為了提高網(wǎng)點(diǎn)預(yù)審批營銷的成功率，要求大堂經(jīng)理、柜員、產(chǎn)品銷售經(jīng)理對(duì)預(yù)審批客戶做到100%開口營銷，做到三個(gè)務(wù)必：（）。

A.務(wù)必開口：您好，您是建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)客戶，免費(fèi)送您一張建行信用卡，可以參加促銷活動(dòng)，可以綁卡支付，更多權(quán)益了解一下
B.務(wù)必遞交宣傳資料：在開口營銷時(shí)遞一張當(dāng)前的促銷活動(dòng)宣傳單頁（如《申辦激活超能利》或產(chǎn)品宣傳折頁）；遞交宣傳資料便于讓“考慮中”客戶充分了解建設(shè)銀行信用卡特色權(quán)益，有利于開展下一次營銷
C.務(wù)必處理商機(jī)：預(yù)審批客戶到店分為兩條動(dòng)線，動(dòng)線一為客戶通過叫號(hào)機(jī)到柜臺(tái)，該條動(dòng)線的客戶由柜員負(fù)責(zé)營銷，并及時(shí)處理商機(jī)；動(dòng)線二為客戶直接到智慧柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù)，該條動(dòng)線的客戶由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)營銷，并及時(shí)通過大堂平板、員工渠道處理商機(jī)
D.以上都不對(duì)