A.務(wù)必開口:您好,您是建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)客戶,免費(fèi)送您一張建行信用卡,可以參加促銷活動,可以綁卡支付,更多權(quán)益了解一下
B.務(wù)必遞交宣傳資料:在開口營銷時遞一張當(dāng)前的促銷活動宣傳單頁(如《申辦激活超能利》或產(chǎn)品宣傳折頁);遞交宣傳資料便于讓“考慮中”客戶充分了解建設(shè)銀行信用卡特色權(quán)益,有利于開展下一次營銷
C.務(wù)必處理商機(jī):預(yù)審批客戶到店分為兩條動線,動線一為客戶通過叫號機(jī)到柜臺,該條動線的客戶由柜員負(fù)責(zé)營銷,并及時處理商機(jī);動線二為客戶直接到智慧柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù),該條動線的客戶由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)營銷,并及時通過大堂平板、員工渠道處理商機(jī)
D.以上都不對