單項(xiàng)選擇題15度的行李是指（）。
A.表示示意，用于迎接賓客、接受命令，站立時(shí)大腿不會(huì)感到疼痛
B.表示敬禮，含有感謝，經(jīng)常是客人將要離開時(shí)所
C.是最高的行李，不經(jīng)常見，因其含有非常抱歉的謝罪含義
D.脊背筆直地彎腰
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1.單項(xiàng)選擇題通常，迎送車車內(nèi)的坐席，面向和前方（）為上席。
A.左邊
B.右邊
C.南邊
D.北邊
2.單項(xiàng)選擇題客人需要迎送服務(wù)時(shí)的的準(zhǔn)備工作中，有要求掌握抵達(dá)時(shí)間，是指迎送者需要在班機(jī)、火車、輪船到達(dá)前（）分鐘趕到。
A.5
B.15
C.30
D.60
最新試題
平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等各類營(yíng)業(yè)分析報(bào)表；協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作；回答客人問(wèn)訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等；接待來(lái)訪客人；處理客人郵件、留言等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題