單項(xiàng)選擇題如超過(guò)了結(jié)帳時(shí)間客人還未結(jié)帳，前臺(tái)員工可根據(jù)酒店的規(guī)定，加收房費(fèi)，下午3點(diǎn)以前結(jié)帳者，可加收一天房費(fèi)的（）。
A.1/4
B.1/3
C.1/5
D.1/2
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1.單項(xiàng)選擇題為了不影響客人的事務(wù)，給客人留下良好的最后印象，結(jié)賬帳業(yè)務(wù)的辦理要迅速、準(zhǔn)確，一般要求在（）分鐘完成。
A.3-4
B.2-3
C.3-5
D.2-5
2.單項(xiàng)選擇題賬戶的關(guān)系分為同住關(guān)系、關(guān)聯(lián)關(guān)系和（）。
A.內(nèi)外關(guān)系
B.工作關(guān)系
C.團(tuán)體關(guān)系
D.主副關(guān)系
最新試題
酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)管理過(guò)程中，時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹(shù)立良好的前廳形象。
題型：判斷題