請簡述發(fā)生正線大面積停電事故時，失電車站的票務(wù)處置措施。

請說明重大級和特別重大級突發(fā)事件的定義。

請列舉5種需禁止的影響軌道交通運營秩序的行為。

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

簡述啟動《OCC緊急疏散應(yīng)急預(yù)案》后聯(lián)鎖站值班員的工作職責(zé)。

簡述地鐵行政授權(quán)執(zhí)法區(qū)域范圍。

簡要敘述大客流組織的影響因素。

請說明列車事故時事故相關(guān)車站客運服務(wù)工作的應(yīng)急處置措施。

請說明施工紀(jì)律的內(nèi)容。

請簡述發(fā)生正線大面積停電事故時應(yīng)急照明正常工作的車站的處置措施。