單項選擇題營業(yè)廳應在自助服務區(qū)設專人負責現場服務支撐，快速處理設備故障，緩解客流壓力，必須現場開展（）分流（推薦下載客戶端、微廳）。
A.短信
B.電子渠道
C.人工
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題營業(yè)廳內宣傳海報必須使用（）展示，禁止直接貼于墻面、窗戶或者玻璃上。
A.易拉寶
B.手寫板
C.海報框
2.單項選擇題引導分流，根據廳臺實際服務場景加強移動CRM客戶端使用，在咨詢臺及各區(qū)域等候客戶中，通過移動PAD合理進行客戶分流，移動CRM客戶端使用率達到（）
A.1%
B.0.95
C.0.9
3.單項選擇題儀容儀表規(guī)范中規(guī)定男營業(yè)員鬢角長度不得超過耳朵的（）處。
A.三分之二
B.三分之一
C.四分之一
D.二分之一
4.單項選擇題神秘客戶應嚴格按照中國移動北京公司下發(fā)的《檢查標準》如實進行檢查，保證檢查內容與結果的公平與準確每發(fā)現1次問題，扣除（）元檢查費用。
A.50
B.100
C.150
D.200
5.單項選擇題來有迎聲：迎候、咨詢臺席人員主動問候客戶，表示對客戶的迎接；營業(yè)廳迎候崗在客戶進廳（）內與客戶主動打招呼。
A.2分鐘
B.3分鐘
C.4分鐘
D.5分鐘
最新試題
另4月中旬起，擬定針對“和信用分”達到（）分的用戶，可享受6-8折優(yōu)惠。
題型：單項選擇題
物聯(lián)網終端預存換機24月期活動預存話費返還至號碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費業(yè)務。
題型：判斷題
物聯(lián)網終端預存換機24月期活動在合約有效期內，如每月出賬消費額（不包含通信賬戶支付費用、代收費）不足月承諾套餐檔位金額，按合約中月承諾套餐檔位金額進行扣除；如每月出賬消費額超過月承諾套餐檔位金額，按實際消費額向客戶收取費用。
題型：判斷題
審批授權時應明確授權人、被授權人的基本信息（）
題型：多項選擇題
新增300M單寬帶產品，下行速率是（），上線速率是（）。
題型：多項選擇題
物聯(lián)網終端預存換機24月期活動期內不能辦理（）
題型：多項選擇題
“業(yè)務扣費未100%短信提醒紅線”要求（）
題型：多項選擇題
國際漫游流量包（4G）客戶成功訂購流量包之后，須在（）內前往資費適用國家使用，逾期未使用，流量包自動失效。
題型：單項選擇題
“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動時間（）
題型：單項選擇題
A/B/C/F類吉祥號碼的審批級別不得低于二級經理。
題型：判斷題