單項選擇題（）是指生活上必不可少的需求。
A.合理需求
B.隱性需求
C.超常規(guī)需求
D.個性需求
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1.單項選擇題了解、感知客人需求的能力成為服務(wù)人員的（）
A.條件
B.核心能力
C.基本原則
D.服務(wù)意識
2.單項選擇題服務(wù)的基礎(chǔ)是（）
A.以人為本
B.以顧客為中心
C.細節(jié)決定成敗
D.關(guān)注顧客需求
3.單項選擇題在古希臘語中，（）這個詞既有“陌生人”，又有“客人”的意思。
A.xones
B.xenos
C.xenso
D.xonse
4.單項選擇題“殷勤待客”一詞來自（）hospes。
A.拉丁語
B.古希臘語
C.英語
D.法語
5.單項選擇題旅游業(yè)以“（）”為特征。
A.服務(wù)主動
B.殷勤待客
C.主動細致
D.親切友好
最新試題
中國歷史上三部重要禮儀著作是（）。
題型：多項選擇題
在秦漢社會中發(fā)揮重要作用的是婚禮、（）、朝禮和弗禮籌五禮。
題型：多項選擇題
手臂的修飾應(yīng)該注意（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于“家國情懷”，以下說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于“席間函丈”的說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個朝代（）。
題型：單項選擇題
以下項目表示尊敬師長的有（）。
題型：多項選擇題
提出以“禮”合“理”，秉乎禮學(xué)，重視禮治的是（）。
題型：單項選擇題
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是（）。
題型：多項選擇題
以下對于“禮儀的原則”描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題