單項選擇題了解、感知客人需求的能力成為服務人員的（）
A.條件
B.核心能力
C.基本原則
D.服務意識
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1.單項選擇題服務的基礎是（）
A.以人為本
B.以顧客為中心
C.細節(jié)決定成敗
D.關注顧客需求
2.單項選擇題在古希臘語中，（）這個詞既有“陌生人”，又有“客人”的意思。
A.xones
B.xenos
C.xenso
D.xonse
3.單項選擇題“殷勤待客”一詞來自（）hospes。
A.拉丁語
B.古希臘語
C.英語
D.法語
4.單項選擇題旅游業(yè)以“（）”為特征。
A.服務主動
B.殷勤待客
C.主動細致
D.親切友好
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中華文明禮的現(xiàn)實意義是（）。
題型：多項選擇題
古代與自己的父母講話時，對其不正確的稱呼有（）。
題型：多項選擇題
學習個人儀態(tài)所要實現(xiàn)的目標有（）。
題型：多項選擇題
提出以“禮”合“理”，秉乎禮學，重視禮治的是（）。
題型：單項選擇題
關于“家國情懷”，以下說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
以下對于“禮儀的原則”描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
通常認為，“禮”包含的三個要素是（）。
題型：多項選擇題
賈誼在其著作《新書》中將站姿分為四類，分別為（）。
題型：多項選擇題
《荀子·禮論》中提出（）。荀子認為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。
題型：單項選擇題
“冠毋免，勞毋袒，暑毋褰裳”的解釋正確的有（）。
題型：多項選擇題