A.面對客戶時，應保持誠懇親切的態(tài)度
B.面對客人投訴應順著客戶，并盡快滿足客戶要求，避免企業(yè)聲譽受損
C.對投訴的處理以不影響一般消費者對該企業(yè)的印象為準則
D.賠償事件發(fā)生后，應速將有關(guān)情況通報相關(guān)部門，并以最快的速度加以處理，以防類似事件再度發(fā)生
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A.可感知性
B.可靠性
C.反應性
D.移情性
A.規(guī)模大、信譽好、資金實力雄厚、屬超一流公司的客戶
B.信用狀況一般、信譽較好的客戶
C.一般的中小客戶、新客戶、口碑不佳的客戶
D.無需進行定期資信報告的客戶
A.積極開拓市場，爭取優(yōu)良客戶
B.降低資金成本
C.減少呆賬壞賬
D.評估客戶信用，控制應收賬款
A.10.94
B.40.94
C.100.94
D.90.94
A.成立項目小組
B.配置相關(guān)人員與設(shè)備
C.貫徹數(shù)據(jù)庫營銷的理念
D.數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)構(gòu)建
最新試題
銷售（）包括產(chǎn)品或服務及其質(zhì)量、營銷組合等方面。
當客戶對你的產(chǎn)品或服務表示懷疑的態(tài)度時，作為推銷人員應該（）
悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點，以針對到悉尼購物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務市場細分法主要是（）
某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員，說他們“經(jīng)常保護顧客而沒有考慮公司的利益”，銷售部門又對公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時特別不滿，接到顧客的抱怨后，信息部門又對技術(shù)部門的工作十分不滿。這時，公司高層管理者的首要任務是（）
如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點工之間有良好的關(guān)系，那么職工夫婦對家庭服務就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價值主要是（）
下面哪個不是影響廣告費分配的因素（）
銷售部門在公司整體營銷工作中承擔的核心工作是（）
隨著中國人均壽命的增加，為下列哪個市場提供了良好的機遇（）
銷售（）就是企業(yè)或企業(yè)銷售團隊。
路線銷售目的在于提高（）