發(fā)生服務質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

動車組列車故障需區(qū)間換乘，停靠指定位置后，由動車組（）。

《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

站車無線交互系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)下載不包括（）。

高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉運工作。

一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

在列車上發(fā)現(xiàn)（）應加倍補收四類包裹運費。

動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應急照明裝置。

查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。