多項選擇題激勵是達成高績效目標的有效方法。通過激勵，有利于（）。
A.職業(yè)發(fā)展與成長
B.激發(fā)員工士氣
C.員工素質的提高
D.將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來
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1.多項選擇題客服中心的總體運營目標決策經(jīng)過層層分解，從而形成（）的目標工具，關鍵績效指標是客服中心績效管理的基礎。
A.可修訂
B.可操作
C.可計劃
D.可衡量
2.多項選擇題績效管理和（）密切相關
A.銀行客服中心的整體服務策略
B.銀行客服中心的整體規(guī)劃
C.近期目標C.遠期目標
3.多項選擇題服務效率考核指標一項包含哪些要素（）
A.客戶滿意度
B.話務量
C.電話監(jiān)聽質量
D.工作率
4.多項選擇題服務質量考核指標一項包含哪些要素（）
A.客戶滿意度
B.投訴與表揚
C.電話監(jiān)聽質量
D.工作率
5.多項選擇題客服中心常用的激勵手段按照形式劃分包含（）
A.精神激勵
B.任務激勵
C.物質激勵
D.獎懲激勵
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請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
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