A.銀行客服中心的整體服務(wù)策略
B.銀行客服中心的整體規(guī)劃
C.近期目標(biāo)C.遠(yuǎn)期目標(biāo)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶滿意度
B.話務(wù)量
C.電話監(jiān)聽質(zhì)量
D.工作率
A.客戶滿意度
B.投訴與表揚
C.電話監(jiān)聽質(zhì)量
D.工作率
A.精神激勵
B.任務(wù)激勵
C.物質(zhì)激勵
D.獎懲激勵
A.精神激勵
B.任務(wù)激勵
C.物質(zhì)激勵
D.獎懲激勵
A.目標(biāo)設(shè)定原則
B.聚焦重點
C.指標(biāo)關(guān)聯(lián)
D.“行為+結(jié)果”評估原則
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()